Filed under Biznes by polek_monolek_78
W dzisiejszych czasach żadne przedsiębiorstwo nie jest w stanie efektywnie konkurować bez dobrej informacji rynkowej. Możemy zapomnieć o skutecznym konkurowaniu bez dokładnej informacji o naszych klientach, ich przyzwyczajeniach, potrzebach, sposobie myślenia i podejmowania decyzji. Dlatego każda rozsądnie myśląca firma prowadzi regularne badania rynku – badania ankietowe, wywiady grupowe, wywiady indywidualne, badania telefoniczne (CATI), tajemniczy klient [...]
Tags:
ankiety,
badania ilo,
badania jako,
badania rynku,
CATI,
fokusy,
marketing,
tajemniczy klient
January 24, 2010 - 4:35 PM
Filed under Biznes by polek_monolek_78
Tajemniczy Klient to badanie jakości obsługi klienta. Jest to oferta proponowana przez firmy z branży badania rynku, skierowana do tych wszystkich instytucji, które dbają o jakość oferowanych przez siebie usług.
Tajemniczy Klient zjawia się np. w aptece, kawiarni, urzędzie i realizuje scenariusz ustalony wcześniej z działem marketingu lub sprzedaży firmy, dla której pracuje. Często zadaje sprzedawcom [...]
Tags:
ankieterzy,
badania jako,
badania rynku,
badania rynku i opinii,
mystery shopper,
tajemniczy klient
November 6, 2009 - 10:25 AM
Filed under Biznes by polek_monolek_78
Korzyści z badania Tajemniczy Klient są oczywiste. Badanie to pozwala zweryfikować jakość procedur sprzedażowych, jakość pracowników, wyeliminować słabe ogniwa, może też ujawnić potrzeby szkoleniowe lub potrzeby zmian organizacji pracy i podziału obowiązków w punktach sprzedaży. W efekcie można opracować nowe, lepsze procedury, ulepszyć układ punktów sprzedażowych, uczulić pracowników na niektóre aspekty ich pracy – zyska [...]
Tags:
badania rynku,
badanie jako,
tajemniczy klient,
testy
November 5, 2009 - 5:10 PM
Filed under Biznes by polek_monolek_78
Tajemniczy Klient Warszawa – oferujemy badanie jakości obsługi klienta metodą Tajemniczy Klient. Dzięki temu badaniu możemy zwiększyć Twoją sprzedaż i umocnić pozytywny wizerunek Twojej firmy a także wyeliminować słabe ogniwa w Twojej organizacji (przecież nikt nie chce mieć `sabotażystów` w swoich punktach sprzedaży). Badanie jakości obsługi klienta ma bezpośredni wpływ na wyniki Twojej firmy. W [...]
Tags:
badania rynku,
badanie jako,
tajemniczy klient,
testy
October 10, 2009 - 6:17 PM